أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن فتح باب التقديم لمنصب متميز في فريق خدمة العملاء، والذي يستهدف المختصين في مدينة الرياض. يسعى هذا الإعلان إلى استقطاب الكفاءات الشابة والمبدعة للعمل ضمن بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، وذلك عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات).

المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

متطلبات الوظيفة:
– يجب أن يتمتع المرشح بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة رحلة العميل.
– معرفة عميقة بآليات تحسين التفاعل مع العملاء.
– قدرة على معالجة قضايا معقدة تتعلق بتجارب العملاء.
– مهارات قيادية تؤهل المرشح لقيادة الفرق والمشروعات ذات الصلة.
– مساهمة فعالة في صياغة الاستراتيجيات المتعلقة بإدارة رحلة العميل.

المهام الرئيسية:
– العمل على تحديد وتنفيذ فرص جديدة لتحسين تجربة العميل وتعزيز التفاعلات الإيجابية.
– تحليل بيانات سلوك العملاء بهدف تحقيق أفضل معدلات الاحتفاظ وزيادة عمليات الشراء.
– قيادة التغييرات اللازمة في دورة حياة العميل بالتعاون مع مختلف أقسام المؤسسة.
– دعم تطوير استراتيجيات تواصل فعالة ومبنية على البيانات لتحسين تجربة العملاء.
– تطوير خطط تنفيذية تساهم في تعزيز أتمتة خدمات العملاء.

مكان العمل:
– الرياض.

موعد التقديم:
– بدأ التقديم من يوم الثلاثاء تاريخ 1447/05/27هـ، الموافق 2025/11/18م، وهو متاح الآن.

تفاصيل التقديم:
– يمكنكم التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا